Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

En la sección Preguntas Frecuentes, podrás encontrar una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios.


Preguntas más frecuentes

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de atención al cliente disponible en nuestro sitio Web o bien por correo electrónico, escribiéndonos a: soporte@gooprices.com

Es muy sencillo, para editar y/o actualizar tu información, solo debes ingresar a la sección Mi Cuenta, allí podrás editar tus datos personales, direcciones, entre otros datos.

Si se solicitó nuevamente el producto, dependerá de los tiempos del proveedor, si lo tiene en existencia la entrega será dentro de los siguientes 5-7 dìas hàbiles. Si se requiere reembolso tardará 15 días hábiles.

No hay costo de devolución si el producto llegó defectuoso o si existe equivocación en el artículo enviado.

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o si existe equivocación en el artículo enviado se aceptarán devoluciones.

Se podrá realizar el cambio físico, si el proveedor cuenta con el producto en existencia o en su caso se determinará el tiempo de producción y se definirá el tiempo de envío. Si el proveedor no cuenta con la existencia del producto, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.

Si, las devoluciones estarán sujetas a los lineamientos, términos y condiciones de cada producto. Esto se debe revisar en el detalle de cada producto dentro del catálogo de GooPrices o visitando nuestra página de Términos y Condiciones en la sección Condiciones de Venta y Devolución.

Podrás consultar el estatus de tu producto, ingresando a la sección Mis Pedidos o contactándote directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

El tiempo de entrega del envío depende de cada producto. Este lo puedes encontrar en la reseña y/o detalles de cada uno de los productos dentro del catálogo de GooPrices. También dependerá del tipo de despacho que selecciones al momento de realizar tu compra.

Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los tiempos estimados de envío. El producto será enviado directamente a la dirección que hayas indicado al momento de tu compra. Tu pedido podrá llegar en envíos y paquetes separados.

El costo del servicio de despacho, es calculado dinámicamente en base a las dimensiones del producto, tiempo de entrega y la ubicación en donde será despachado el producto.

El servicio está disponible para todo el Perú.

En el proceso de compra tendrás la opción de ingresar tus datos de facturación. En caso seas una empresa y requieras una factura, te solicitaremos ingresar tu Razón social y número de RUC. Una vez que recibas tu orden y estés satisfecho con ella, procederemos a enviarte tu factura electrónica mediante correo electrónico.

Puedes realizar el pago de tus órdenes con tarjeta de crédito y débito MasterCard, Visa, CMR Falabella, Tarjeta Ripley, Diners Club, Cencosud, Tarjeta Oh y American Express o depósito bancario en la cuenta de GooPrices.

GooPrices protege todos tus datos personales y de pago con los más altos estándares y protocolos de seguridad de la industria, ya que contamos con herramientas que nos ayudan a analizar, detectar y evitar fraudes en tiempo real.

Tus datos son privados, no compartimos tus datos con otras empresas ni los utilizamos para fines publicitarios externos.

Serás el primero en enterarte sobre los nuevos lanzamientos, así como recibir promociones y descuentos especiales constantemente para nuestra tienda en línea.

¡No te preocupes! 
Elige la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” y te llegará un correo a tu email con un link dónde podrás recuperarla.

¡Es muy sencillo! Crear una cuenta con nosotros es completamente gratis y puedes hacerlo de dos maneras:

  • - Haciendo clic en "Registrase".
  • - Al momento de realizar tu compra puedes introducir tu nombre y contraseña para crear tu perfil.

En GooPrices tenemos relación con diversos proveedores de productos y servicios, los cuales nos aseguran estar innovando continuamente para ofrecer la mejor gama y selección de productos, manteniendo así los más altos estándares de calidad.

Contamos con una amplia selección de productos de calidad con precios insuperables, marcas nuevas y diseños innovadores. Además encontrarás las mejores opciones para regalar.

En GooPrices, contamos con un amplia variedad de productos y servicios con condiciones comerciales que solamente podrá encontrar en nuestra plataforma Web.


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